Η Entramos ψηφιοποιεί τη διαχείριση ακινήτων με το Breek.gr

Στη σημερινή συνέντευξη μιλάμε με την Ισιδώρα Γκολέμη, την ιδρύτρια της Entramos . Με 25 χρόνια εμπειρία με λογισμικά ERP και CRM, ανακάλυψε το Breek.gr τον Ιανουάριο μέσω ChatGPT και μέσα σε λίγους μήνες αποφάσισε να μπει δυναμικά στην αγορά διαχείρισης ακινήτων.

Κα. Γκολέμη, πώς μας ανακαλύψατε;

Μέσω του ChatGPT, όταν ρώτησα για προτάσεις για λογισμικό διαχείρισης ακινήτων στην Ελλάδα. Από τα 5 λογισμικά που το ChatGPT εμφάνισε ως προτεινόμενα, μόνο το Breek.gr ήταν πραγματικά σχετικό με αυτό που έψαχνα, καθώς δεν ήθελα να ασχοληθώ με βραχυπρόθεσμες μισθώσεις ή με τη διαχείριση ξενοδοχειακών μονάδων.

Τι ακριβώς ψάχνατε;

Αναζητούσα να δω αν υπάρχει ένα λογισμικό που να συγκεντρώνει τα πάντα σε ένα μέρος. Κάτι που να μου επιτρέπει να έχω πλήρη εικόνα όλων των στοιχείων ενός ακινήτου, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνω στο δίσκο και μέσα σε αρχεία.

Το βρήκατε τελικά;

Νομίζω πώς ναι, διαφορετικά δε θα συζητούσαμε για την Entramos σήμερα! Το Breek είναι σχεδιασμένο ειδικά για την ελληνική πραγματικότητα, χωρίς περιττές πολυπλοκότητες. Αυτό μου άρεσε από την αρχή. Υπάρχουν προγράμματα διαχείρισης ακινήτων από το εξωτερικό, αλλά ούτε οι λειτουργίες τους ούτε τα συνδρομητικά μοντέλα τους ταιριάζουν στην Ελλάδα. Επίσης, ξέρω καλά τι σημαίνει δύσχρηστο και τι σημαίνει εύχρηστο λογισμικό. Το Breek ξεχώρισε αμέσως γιατί είναι όμορφο και εξαιρετικά φιλικό προς τον χρήστη.

Μπαίνετε από laptop, tablet ή το κινητό σας συνήθως;

Την εγγραφή την έκανα από το laptop μου. Όταν έχω να περάσω νέα στοιχεία προτιμώ το laptop ή το tablet. Συνήθως όμως μπαίνω από το κινητό, και βλέπω ότι όλο και βελτιώνετε το περιβάλλον εργασίας για μικρές οθόνες.

Ισχύει, καθώς βάζουμε όλο και περισσότερες λειτουργίες, όλο και γυαλίζουμε το περιβάλλον. Τι κίνησε όμως το ενδιαφέρον σας για τη διαχείριση ακινήτων;

Στα 25 χρόνια επαγγελματικής μου εμπειρίας σε διάφορες επιχειρήσεις έχω γνωρίσει πολλά προγράμματα διαχείρισης, κυρίως για την εμπορική διαχείριση και τα logistics, όπως τα SAP, Prisma και TechDoc, συστήματα των εταιρειών Entersoft, Megasoft, OnlineData, Epsilon, Singular, το διαδικτυακό SugarCRM αλλά και το πλέον αρχαίο Anita, το οποίο έτρεχε σε περιβάλλον DOS.

Ποτέ όμως στην Ελλάδα δεν είχα δει να υπάρχει ένα λογισμικό με το οποίο να μπορώ να διαχειριστώ πολλά ακίνητα, ώστε να γνωρίζω ανά πάσα στιγμή τι ακριβώς γίνεται με τις μισθώσεις τους, ποιά έγγραφα απαιτούν ενημέρωση, ποιές εργασίες εκκρεμούν και πόσο στοίχησαν, κτλ.

Και ποιο ακριβώς στοιχείο του Breek.gr σας φάνηκε ιδιαίτερα ενδιαφέρον;

Το πρώτο πράγμα που μου έκανε εντύπωση ήταν ο φάκελος ακινήτου και η διαχείριση εγγράφων. Εδώ και χρόνια τηρώ αρχείο όλων των εγγράφων σχετικά με το ακίνητό μου στο λάπτοπ μου. Για παράδειγμα, λογαριασμούς, αποδεικτικά πληρωμών, εγχειρίδια και εγγυήσεις συσκευών, κοινόχρηστα, και άλλα πολλά. Έχω μάθει να τακτοποιώ τα έγγραφά μου με συνέπεια σε φακέλους και υποφακέλους, από όπου και αν προέρχονται. Ακόμη και έτσι, η οργάνωση αυτή δε λύνει το πρόβλημα της παρακολούθησης της κατάστασής τους.

Ιδιαίτερα ενδιαφέρον λοιπόν μου φάνηκε το ότι στο Breek μπορώ όχι μόνο να κατηγοριοποιήσω τα έγγραφα που επισυνάπτω σε ακίνητα, εργασίες και συναλλαγές, αλλά επίσης να προσθέσω ημερομηνίες έναρξης ισχύος και λήξης.

Τι σας παρακίνησε να δραστηριοποιηθείτε στην αγορά διαχείρισης ακινήτων;

Δε χρειάζεται να διαχειρίζεσαι ήδη εκατοντάδες ακίνητα ώστε να καταλάβεις ότι η δραστηριότητα της διαχείρισης ακινήτων είναι κάτι σημαντικό, και ταυτόχρονα ένας πρακτικά ακόμη άγνωστος όρος στην ελληνική αγορά. Ακόμη και αν διαχειρίζεσαι μονοψήφιο αριθμό ακινήτων, γίνεται σύντομα προφανές ότι πρέπει να μπορείς να βρεις και να ενημερώσεις εύκολα οτιδήποτε χρειάζεσαι, ανά πάσα στιγμή. Σπαταλάς έτσι πολύτιμο χρόνο για κάτι που ένα λογισμικό θα έπρεπε να κάνει εφικτό.

Έτσι ακριβώς άρχισε και το Breek.gr–από την ίδια συνειδητοποίηση.

Το φαντάζομαι! Η διαχείριση γίνεται πιο δύσκολη όταν ο αριθμός των ακινήτων αυξάνεται. Δραματικά πιο δύσκολη. Για παράδειγμα: στο προσωπικό μου δίκτυο υπάρχουν αρκετοί ιδιοκτήτες διαμερισμάτων, οι οποίοι τα εκμισθώνουν ως πηγή–θεωρητικά–παθητικού εισοδήματος. Παρόλα αυτά, έχουν ανακαλύψει ότι το εισόδημα αυτό κάθε άλλο παρά παθητικό αποδεικνύεται! Έγγραφα, καταγραφές εκκρεμών πληρωμών, τεκμηρίωση επισκευών και άλλα πολλά. Χαρτιά και χαρτάκια, ημερομηνίες, ραντεβού, υπενθυμίσεις και σημειώσεις στο κινητό… Σίγουρα μπορείς να τα κάνεις όλα αυτά «στο πόδι», και πολλοί ιδιοκτήτες κάθε μήνα περνούν ώρες με αρχειοθέτηση, πληρωμές, καταγραφές, χωρίς αυτό να αφήνει πίσω του ένα ιστορικό του τι έγινε, πότε έγινε, με ποιό αποτέλεσμα και κόστος.

Σκέφτηκα έτσι ότι είναι καιρός να εφαρμόσω την εμπειρία μου στον χώρο της διαχείρισης ακινήτων. Προσφέρω υπηρεσίες σε ιδιοκτήτες ακινήτων, ώστε και η ζωή τους να γίνει ευκολότερη, και το εισόδημά τους πραγματικά παθητικό, αλλά και να έχουν στη διάθεσή τους ένα τεκμηριωμένο ιστορικό που διατηρεί και αναβαθμίζει την αξία των ακινήτων τους.

Ενδιαφέρον! Άρα η ύπαρξη του Breek.gr αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την απόφασή σας να δραστηριοποιηθείτε στη διαχείριση ακινήτων.

Σίγουρα ναι, καθώς η μηχανοργάνωση είναι εδώ και δεκαετίες γεγονός σε άλλες δραστηριότητες, η διαχείριση δεδομένων χωρίς υπολογιστή είναι χαμένη υπόθεση από την αρχή, και η ψηφιοποίηση είναι εκ των ουκ άνευ.

Και ποιές είναι αυτές οι υπηρεσίες που προσφέρετε;

Η πρώτη και βασικότερη υπηρεσία είναι η ψηφιοποίηση του φακέλου ενός ακινήτου. Ο ιδιοκτήτης του ακινήτου μας δίνει όλα τα στοιχεία τα οποία έχει σε συρτάρια, φακέλους, ράφια και φορειαμούς. Για παράδειγμα, κατόψεις, τίτλοι ιδιοκτησίας, πιστοποιητικά, κτλ. Εμείς δημιουργούμε τον ψηφιακό φάκελο του ακινήτου στο Breek, ψηφιοποιούμε όλα αυτά τα δεδομένα, και με αυτά εμπλουτίζουμε τον φάκελο. Εφόσον ο ιδιοκτήτης ενδιαφέρεται να παρακολουθεί τα πάντα από τον υπολογιστή ή το κινητό, τον καταχωρούμε ως ιδιοκτήτη και έτσι αποκτά πρόσβαση στον φάκελο του ακινήτου στο Breek, και στις σχετικές καταγραφές.

Συνεπώς η βασική σας υπηρεσία είναι η χρήση της συνδρομής Capture;

Ναι, για αρχή, ή για ακίνητα τα οποία δεν αξιοποιούνται ενεργά ακόμη, αλλά για τα οποία υπάρχει μια βασική ανάγκη ψηφιοποίησης. Αν και πρακτικά οι υπηρεσίες μας απαιτούν τη συνδρομή Monitor…

Πείτε μας περισσότερα για αυτό. Τι κάνει τη συνδρομή Monitor απαραίτητη;

Η πραγματική αξία των υπηρεσίων μας φαίνεται όταν αρχίζουμε την ενεργό διαχείριση του ακινήτου. Αυτό σημαίνει ότι προσφέρουμε υπηρεσίες όπως η διαχείριση μισθώσεων με βάση τις προδιαγραφές του ιδιοκτήτη, η παρακολούθηση οικονομικών εκκρεμοτήτων, οι υπενθυμίσεις προς ιδιοκτήτες και ενοικιαστές, η επαλήθευση κατάστασης πληρωμών ώστε να ενημερώνεται η οικονομική κατάσταση, η διαχείριση “tickets” από ενοίκους και ιδιοκτήτες για επισκευές και συντήρηση του ακινήτου και του εξοπλισμού του–γενικά, η επισκόπηση 360 μοιρών για οτιδήποτε έχει να κάνει με το ακίνητο.

Διαχειρίζετε δηλαδή και εργασίες μέσω του Breek.gr…

Εφόσον υπάρχει κάποιο θέμα το οποίο απαιτεί επίλυση ή ακόμη και έλεγχο, ναι. Δίνουμε έμφαση στην προληπτική συντήρηση, ώστε να επιλύουμε τα τεχνικά θέματα πριν εξελιχθούν σε προβλήματα, διατηρώντας έτσι την αξία του asset του ιδιοκτήτη στο ακέραιο. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους ιδιοκτήτες την απόλυτη ηρεμία και την ασφάλεια ότι η επένδυσή τους βρίσκεται σε έμπειρα χέρια επαγγελματιών που λειτουργούν με συνέπεια η οποία είναι μόνο εφικτή με ψηφιακά εργαλεία.

Ποια θεωρείτε ότι είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για τη διαχείριση ακινήτων στην Ελλάδα σήμερα;

Το ότι δεν υπάρχει ακόμη ως εγκαθιδρυμένη έννοια, σίγουρα όχι όσο σε χώρες του εξωτερικού! Έτσι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες, και ειδικά όσοι αυτοδιαχειρίζονται τα ακίνητά τους, δεν γνωρίζουν καν ότι δε χρειάζεται να ασχολούνται κάθε μήνα με καταχωρίσεις, καταγραφές, ενημερώσεις, κτλ. Όμως αυτό ήδη αλλάζει.

Η άλλη πρόκληση είναι ότι δεν υπάρχει καταρτισμένο προσωπικό το οποίο να είναι έτοιμο να αναλάβει τη διαχείριση ικανού αριθμού ακινήτων αποτελεσματικά. Η ζήτηση για επαγγελματίες διαχειριστές ακινήτων είναι δραματικά υψηλότερη από την προσφορά στην αγορά εργασίας.

Αυτό είναι σίγουρο, το βλέπουμε και εμείς στο Breek.gr σε επαφή με ενδιαφερόμενους πελάτες μας, εταιρείες δηλαδή που ενδιαφέρονται να προσθέσουν τη διαχείριση ακινήτων στην γκάμα υπηρεσιών τους, αλλά δυσκολεύονται να αρχίσουν.

Το πιστεύω! Σκεφτείτε για παράδειγμα μια εταιρεία που έχει σχέση με τα ακίνητα γενικά. Μπορεί να είναι μεσιτικά γραφείο ή ακόμη και κατασκευαστική εταιρεία. Έχουν συνηθίσει σε έναν τρόπο λειτουργίας, με συγκεκριμένους ρυθμούς ανταπόκρισης στους πελάτες τους, με προσωπικό που έχει συγκεκριμένες δεξιότητες. Δεν είναι αδύνατον να αρχίσουν να διαχειρίζονται ακίνητα, αλλά δεν είναι και κάτι που γίνεται από τη μια στιγμή στην άλλη. Χρειάζεται προετοιμασία, ψηφιακές δεξιότητες, εμπειρία στη μηχανοργάνωση, και ετοιμότητα στην ανταπόκριση και επικοινωνία με ιδιοκτήτες και ενοίκους σε άλλους ρυθμούς.

Αυτό είναι ενδιαφέρον–πώς αυτό σχετίζεται με τον ρόλο του διαχειριστή ακινήτων; Τι είναι για εσάς ένας «καλός» διαχειριστής ακινήτων;

Πρώτο και σημαντικότερο: να είναι λεπτολόγος, σχολαστικός. Να δίνει έμφαση στη λεπτομέρεια και να γνωρίζει πώς να διαχειριστεί πολλές πηγές πληροφοριών με τη δέουσα προσοχή στην κάθε μία.

Πρέπει επίσης να είναι ικανός στην επικοινωνία με ιδιοκτήτες, ενοίκους, και συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες, από τον ηλεκτρολόγο ως τον συμβολαιογράφο.

Συνεπώς ο ικανός διαχειριστής δεν είναι απλά ένας «χαρτογιακάς»…

Κάθε άλλο! Ναι, η διαχείριση εγγράφων και πληροφοριών, η αρχειοθέτηση, η συνεπής καταγραφή πληρωμών… όλα αυτά αποτελούν μεγάλο μέρος της καθημερινότητας ενός διαχειριστή ακινήτων, αλλά είναι το απολύτως απαραίτητο. Είναι, ας πούμε, ένα «αναγκαίο κακό» της εργασίας ως διαχειριστής, αλλά δεν επαρκούν ώστε κάποιος να είναι πραγματικά «διαχειριστής ακινήτων».

…συνεπώς τι κάνει έναν διαχειριστή ακινήτων «ικανό»;

Πρέπει ο ίδιος άνθρωπος ο οποίος είναι σχολαστικός κτλ. ταυτόχρονα να είναι ικανός να μεταφέρει σε συντελεστές, ενοίκους και κυρίως στους ιδιοκτήτες το νόημα όλης αυτής της πληροφορίας. Δεν είναι τα πάντα σημαντικά, και σίγουρα δεν είναι τα πάντα επείγοντα, ούτε καν ενδιαφέροντα για όλους. Ο πραγματικά καλός διαχειριστής έχει τα δεδομένα του ενήμερα, αλλά πολύ σημαντικότερο είναι να δρα ως «φίλτρο» πληροφορίας. Να μπορεί με εμπειρία να διακρίνει τι και πώς πρέπει να επικοινωνήσει προς τους υπόλοιπους που «χορεύουν» γύρω από το ακίνητο.

Εμείς στο Breek.gr λοιπόν επικεντρωνόμαστε στο πρώτο κομμάτι;

Ναι μεν, αλλά όχι μόνο, γιατί η δυνατότητα να μπορώ να απαντήσω π.χ. ως διαχειριστής σε ερωτήματα ενός ιδιοκτήτη ή ενοίκου με ένα-δυό κλικ στο Breek είναι σημαντική για την ποιότητα των υπηρεσιών.

Ένα παράδειγμα;

Για παράδειγμα: δεν απαιτούν όλοι οι ιδιοκτήτες την ίδια ανάμειξη στη διαχείριση των ακινήτων τους. Υπάρχουν εκείνοι που απλά το αφήνουν πάνω μας. Δεν κάνουν καν εγγραφή στο Breek. Αν χρειαστούν κάτι, θα επικοινωνήσουν μαζί μας τηλεφωνικά–αν είναι στην Ελλάδα–ή με email, αν είναι στο εξωτερικό. Σε αυτή την περίπτωση, το να μπορώ να απαντήσω γρήγορα με βάση τις πληροφορίες και το περιβάλλον εργασίας του Breek, είναι και αυτό που με διαφοροποιεί σε σχέση με κάποιον που θα έπρεπε να ψάξει σε χαρτιά, φακέλους, συνημμένα σε email, στο Dropbox…

Σίγουρα άλλοι ιδιοκτήτες θέλουν να γνωρίζουν περισσότερα όμως!

Ναι! Άλλοι ιδιοκτήτες είναι «γεράκια». Θέλουν να είναι αυτόνομα ενήμεροι για την κατάσταση του ακινήτου τους, να μπορούν να βλέπουν μόνοι τους όποτε θέλουν και από όπου θέλουν το τι γίνεται με πληρωμές, μισθώσεις και εργασίες. Καλώς–αφού κάνουν εγγραφή στο Breek, τους προσθέτω στον φάκελο του ακινήτου και αποκτούν έτσι πρόσβαση στα πάντα όποτε θέλουν.

Μάλλον προτιμάτε το δεύτερο;

Ε ναι… Μειώνει τον φόρτο εργασίας για επικοινωνία και συντονισμό, και ταυτόχρονα αναδεικνύει και την αξία της εργασίας του διαχειριστή όταν ο ιδιοκτήτης ξέρει ότι ανά πάσα στιγμή μπορεί να είναι πλήρως ενήμερος!

Αλλά εν τέλει δεν είναι όλοι το ίδιο. Είτε οι ιδιοκτήτες είναι “hands off” είτε έχουν μεγαλύτερη έμφυτη ανάγκη ελέγχου, μένουν ικανοποιημένοι. Οι μεν από την ταχύτητα αντίδρασης και οι δε από τη σχολαστικότητα της τήρησης των δεδομένων. Και αν χρειαστεί κάποια διευκρίνηση, είμαστε διαθέσιμοι όποτε χρειαστεί.

Θα μπορούσατε να ικανοποιείτε και τις δύο κατηγορίες ιδιοκτητών αν επιμένατε να δουλεύετε με εξελόφυλλα ή χαρτιά;

Πραγματικά, χωρίς ένα εργαλείο όπως το Breek απλά δεν έχει νόημα ως δραστηριότητα–άποψή μου, αν και είμαι σίγουρη ότι υπάρχουν ακόμη «διαχειριστές» που πιστεύουν ακράδαντα ότι η διαχείριση έχει αξία ακριβώς επειδή πρέπει να ταλαιπωρηθούν για να βγάλουν συμπέρασμα για την οικονομική απόδοση ενός ακινήτου ή για τα μισθώματα που είναι εκπρόθεσμα…

Ναι, υπάρχει κάπως η εντύπωση ότι η δουλειά έχει αξία μόνο όταν είναι επίπονη. Όπως και το αντίθετο: ότι αν γίνεται πιο εύκολα ξαφνικά έχει λιγότερη αξία. Και όχι μόνο στη διαχείριση ακινήτων…

Φανταστείτε αυτή η νοοτροπία να ήταν διαδεδομένη για παράδειγμα στη διαχείριση αποθήκης ή στα λογιστικά… Προφανώς και δεν έχει κανένα νόημα.

Για μένα, μετά από χρόνια εμπειρίας με προγράμματα ERP και CRM, απλά δεν έχει κανένα, μα πραγματικά κανένα νόημα να βασίζομαι στη διαχείριση ενός τέτοιου όγκου δεδομένων με τρόπο «πρωτόγωνο». Η ταχύτητα της διαχείρισης, ο όγκος της πληροφορίας και το πόσο όλα είναι τόσο συνδεδεμένα μεταξύ τους απλά δεν το επιτρέπει. Ή τουλάχιστον δεν επιτρέπει την παροχή υπηρεσιών που είναι επιχειρηματικά ενδιαφέρουσα για την Entramos και επιχειρησιακά ενδιαφέρουσα για τους πελάτες μας.

Πώς προβλέπετε την εξέλιξη του ρόλου του διαχειριστή ακινήτων στην Ελλάδα τα επόμενα χρόνια;

Μόνο ανοδικά!

Εννοείτε σε πλήθος;

Ε ναι, η ζήτηση για διαχειριστές ακινήτων θα ικανοποιείται ευκολότερα από ότι σήμερα, είναι αναμενόμενο. Δεν είναι μόνο οι Έλληνες ιδιοκτήτες που όλο και περισσότερο θα μαθαίνουν τη σημασία του ρόλου, βασικά την ύπαρξή του αυτή καθ’αυτή. Είναι και οι ξένοι επενδυτές σε ακίνητα, οι οποίοι ήδη γνωρίζουν τον ρόλο και τι τους προσφέρει, και απαιτούν κάποιον στην Ελλάδα να τους κρατά ενήμερους, είτε επειδή αξιοποιούν την επένδυσή τους με μισθώσεις είτε επειδή κατοικούν στο ακίνητό τους περιστασιακά, και σίγουρα ούτε θέλουν ούτε μπορούν να ασχοληθούν με οτιδήποτε απαιτεί–από επισκευές και συντήρηση, ως κοινόχρηστα, υπεύθυνες δηλώσεις ηλεκτρολόγου, εγκατάσταση fiber, κ.ο.κ.

Πώς θα αλλάξει όμως όσον αφορά τις ικανότητες;

Η νέα γενιά είναι «ψηφιακή». Το ακούμε αυτό συνέχεια, και είναι προφανές. Αλλά παρατηρήστε: η χρήση κινητού δεν εξυπακούεται αυτόματα και την τεχνογνωσία σχετικά με τη διαχείριση.

Επειδή κάποιος μπορεί να «παίζει στα δάχτυλα» δεκάδες social media, δε σημαίνει ότι είναι και έτοιμος να διαχειριστεί 50 ακίνητα «με το καλημέρα». Αλλά μάλλον σημαίνει ότι μπορεί να μάθει πιο γρήγορα τη χρήση του Breek–και πάλι όμως, θα πρέπει να αποκτήσει εμπειρία στη διαχείριση ακινήτων συγκεκριμένα, στη διαχείριση πληροφοριών, την εξυπηρέτηση πελατών, την οργάνωση της εργασίας, το συντονισμό συντελεστών, και άλλα πολλά.

Για αυτό και περιμένω ότι η Entramos μπορεί να παίξει και εκεί τον ρόλο της, για ορισμένες από αυτές τις δεξιότητες, ή για υποστήριξη εκεί που οι δεξιότητες λείπουν προσωρινά, ή και διαχρονικά.

Δηλαδή;

Σκεφτείτε αυτό που σας είπα νωρίτερα: μια εταιρεία θέλει να προσθέσει τη διαχείριση ακινήτων στην γκάμα υπηρεσιών της. Έχει την επιλογή να «αγγαρέψει» έναν υπάρχοντα εργαζόμενο και να τον απασχολήσει και με τη διαχείριση ακινήτων ή να ψάξει για έναν νέο εργαζόμενο που θα απασχολείται αποκλειστικά με το θέμα.

Το «αγγάρεμα» είναι γνωστό φαινόμενο στην Ελλάδα…

Ναι, αλλά: στην πρώτη περίπτωση, η διαχείριση ακινήτων, μια νέα υπηρεσία για την εταιρεία, κινδυνεύει να γίνει «άρπα κόλλα». Έλλειψη χρόνου και προσοχής στη λεπτομέρεια, «τέντωμα» του εργαζόμενου σε δεξιότητες που ίσως δεν κατέχει, ή εν τέλει μπορεί και ποτέ να μην αποκτήσει, γιατί «ε, αυτόν έχουμε, ας κάνει και κάτι περισσότερο»! Και αν δεν ενδιαφέρεται ο συγκεκριμένος άνθρωπος να επεκτείνει τις δεξιότητές του; Αν ενδιαφέρεται, αλλά δεν θα έχει ποτέ τον απαιτούμενο χρόνο να ασχοληθεί όχι μόνο με τη διαχείριση, αλλά και με το να μάθει καλά όλα αυτά που απαιτούνται για να προσφέρει υπηρεσίες διαχείρισης με τρόπο που να εκτιμηθεί από την αγορά;

Ναι, ουσιαστικά η εταιρεία «δένει» την πιθανότητα επιτυχίας του εγχειρήματος με ένα μέλος της ομάδας της που μπορεί να μη θέλει να ασχοληθεί, να θέλει αλλά να μην έχει ποτέ χρόνο, να θέλει και να έχει χρόνο αλλά να μην είναι κατάλληλο για τη δουλειά του διαχειριστή, λόγω νοοτροπίας ή χαρακτήρα.

Ακριβώς. Στη χειρότερη περίπτωση το όλο εγχείρημα θα είναι μια αποτυχία ή στην καλύτερη μια χλιαρή δραστηριότητα που μπορεί όχι μόνο να μην αποδώσει επιχειρηματικά, αλλά και να ζημιώσει την εικόνα που δίνει η εταιρεία.

Και στην άλλη περίπτωση; Αν ψάξει στην αγορά εργασίας για έναν διαχειριστή ακινήτων;

Καλή τύχη! Δείτε τις αγγελίες στο LinkedIn, για παράδειγμα. Ψάξτε για “property manager” στην Ελλάδα. Διαβάστε την περιγραφή του ρόλου. Υπάρχει πραγματικά μια μεγάλη σύγχυση για το τι εμπεριέχει ο ρόλος. Ορισμένες εταιρείες νομίζουν ότι είναι επέκταση μεσιτικής δραστηριότητας. Άλλες θεωρούν ότι ο ρόλος περιορίζεται σε αυτό που ονομάσατε πριν ως «χαρτογιακάς»: data management, καταχώριση δεδομένων δηλαδή. Σε κάποιο εξελάκι, σε Word, ή οπουδήποτε. Αμ δε. Όπως σας είπα, δεν επαρκεί.

Ίσως είναι θέμα χρόνου να καταλάβει η ελληνική αγορά τι είναι η διαχείριση ακινήτων, και ποια είναι η δουλειά του διαχειριστή.

Λογικό, αλλά και αναμενόμενο. Σε μια αγορά στην οποία ο ρόλος είναι κυριολεκτικά εκκολαπτόμενος, είναι λογικό να υπάρχει σύγχυση για το τι είναι. Αλλά είναι και το θέμα της προσφοράς. Όσο ο ρόλος είναι κάτι καινούριο, τόσο και οι ίδιοι οι ενδιαφερόμενοι εργαζόμενοι σε αυτό τον ρόλο–όπως και αν ορίζεται από την κάθε εταιρεία–δεν είναι καταρτισμένοι για αυτό.

Και εντάξει, ας θεωρήσουμε ότι η εταιρεία βρήκε κάποιον που ενδιαφέρεται και έχει τη νοοτροπία και το «δυναμικό» να γίνει κάποια στιγμή διαχειριστής ακινήτων. Από την πρώτη μέρα ως τη στιγμή που θα μπορεί αυτόνομα να διαχειρίζεται 50+ ακίνητα μπορεί να περάσουν μήνες. Μήνες, παρεπιπτόντως, που μπορεί να γίνουν λάθη που να κάνουν ζημιά στο νέο εγχείρημα.

Μπρος γκρεμός και πίσω ρέμα;

Αν η εταιρεία περιοριστεί σε μια από τις δύο αυτές επιλογές, ναι. Όπως σας είπα όμως, εδώ είναι που η Entramos μπορεί να δράσει ως μια τρίτη επιλογή.

Δηλαδή;

Κοιτάξτε, η άποψή μου είναι ότι όταν μια εταιρεία δραστηριοποιείται ήδη σε κάτι σχετικό με ακίνητα, μακροπρόθεσμα η διαχείριση είναι λογικό να είναι μέρος της εταιρείας. Η εταιρεία έχει τις επαφές με τους ιδιοκτήτες και τους παρόχους υπηρεσιών, τεχνίτες κτλ., τις πληροφορίες για τα ακίνητα, ειδικά αν είναι κατασκευαστική. Η πηγή της πληροφορίας είναι εσωτερική.

Πώς επηρεάζει αυτό την θέση της διαχείρισης ακινήτων μέσα σε μια εταιρεία που ήδη κάνει κάτι άλλο;

Επηρεάζει το αν και κατά πόσο η διαχείριση γίνεται εσωτερικά. Ανάλογα με το πόση πληροφορία μια εταιρεία έχει, μπορεί να είναι λιγότερο ή περισσότερο μακροπρόθεσμη η ενσωμάτωση μιας ομάδας διαχειριστών ακινήτων στο δυναμικό της. Ένα μεσιτικό γραφείο για παράδειγμα, κατά την άποψή μου, μπορεί και ποτέ ή πρακτικά ποτέ να μην κάνει διαχείριση εσωτερικά. Οι ιδιοκτήτες έρχονται και φεύγουν, και οι λειτουργικές πληροφορίες ενός ακινήτου δεν είναι στα χέρια του μεσίτη. Ούτε και η επαφή με τον ιδιοκτήτη εκτείνεται συνήθως πολύ πιο μακριά από την αγοραπωλησία.

Η εμπειρία της ομάδας μας είναι ότι όντως τα μεσιτικά γραφεία δείχνουν ενδιαφέρον για τη διαχείριση, αλλά ο ρυθμός της δουλειάς τους βρίσκει απροετοίμαστους.

Ναι. Το αντίθετο από ένα μεσιτικό γραφείο είναι π.χ. μια εταιρεία που κάνει κατασκευή ή ανάπτυξη ή ανακαίνιση ακινήτων. Τα πράγματα εκεί είναι διαφορετικά. Εκεί η εταιρεία έχει όλα τα στοιχεία του ακινήτου στη διάθεσή της. Κατόψεις, εργασίες, φωτογραφίες από τις εγκαταστάσεις και τις παροχές, κ.ο.κ. Εκεί μπορεί και μεσοπρόθεσμα να έχει μεγαλύτερο νόημα να έχει δικούς της διαχειριστές ακινήτων.

Ναι, έχει νόημα αυτό.

Ναι. Και στις δύο περιπτώσεις, κάθε αρχή και δύσκολη. Κάποιος πρέπει να ασχοληθεί με την οργάνωση της μηχανοργάνωσης, με το πώς η διαχείριση θα εκτελείται καθημερινά από την τρέχουσα ή μελλοντική ομάδα διαχειριστών… Μπορείς να το αφήσεις να προκύψει οργανικά, ή να θέσεις γερά θεμέλια από την αρχή. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το πρώτο βήμα, η ψηφιοποίηση της πληροφορίας και η οργάνωσή της, είναι σημαντικό. Η χρήση του Breek ως εργαλείο είναι επίσης κάτι σημαντικό.

Και τι ρόλο βλέπετε ότι μπορεί να παίξει η Entramos εδώ;

Πολύ απλά: μια εταιρεία όπως αυτές που ανέφερα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας ώστε να τις υποστηρίξουμε στην αρχή, βραχυπρόθεσμα, ή και πιο μεσοπρόθεσμα με το εγχείρημά τους. Ερχόμαστε στον χώρο τους, τους βοηθούμε με την «εκκίνηση» του εγχειρήματος, με τα θεμέλια της μηχανοργάνωσης, με την ψηφιοποίηση, ώστε να μπορέσουν να κάνουν μια καλή αρχή στη διαχείριση ακινήτων.

Εννοείτε ως συμβουλευτική;

Όχι–ως πρακτική υποστήριξη με το Breek συγκεκριμένα, ακόμη και με την εκπαίδευση του προσωπικού τους μέσω της παράλληλης εργασίας με την ομάδα. Ως καθημερινός χρήστης του Breek από τον Ιανουάριο έχω εξερευνήσει πρακτικά όλες τις γωνιές και λειτουργίες του. Με τη συχνή επικοινωνία με την ομάδα σας για όλες τις πρόσφατες ενημερώσεις και για τις επερχόμενες λειτουργίες, μπορώ να καθοδηγήσω νέους διαχειριστές ακινήτων στη χρήση του, αλλά και με την αρχική ψηφιοποίηση, ώστε η είσοδος μιας εταιρείας στη διαχείριση ακινήτων να γίνει πιο ομαλή.

Πολύ ενδιαφέρον! Σας ευχόμαστε κάθε επιτυχία!

Ευχαριστώ! Με την συνεχόμενη επέκταση του Breek θεωρώ ότι αυτή η υποστήριξη μπορεί να είναι κάτι τόσο σημαντικό για την Entramos όσο και η απευθείας διαχείριση ακινήτων προς ιδιοκτήτες.

Μιας και αναφερθήκατε στην επέκταση του Breek, και ως μία από τις τελευταίες ερωτήσεις μας: ποια είναι η αγαπημένη σας λειτουργία;

Η διαχείριση εγγράφων.

…για την οποία μάλιστα δώσατε feedback, το οποίο ήδη πρόσφατα ενσωματώσαμε στην έκδοση 2.10!

Ναι–είναι καλύτερο τώρα που μπορώ να εφαρμόσω κατηγορία και υποκατηγορία σε όλα τα έγγραφα που ανεβάζω ταυτόχρονα. Αλλά ξέρετε, περιμένω πώς και πώς δύο πράγματα ακόμη.

Ποιά;

Το πρώτο είναι η αυτόματη κατηγοριοποίηση εγγράφων με τεχνητή νοημοσύνη (AI). Και το δεύτερο είναι το διπλογραφικό σύστημα καταγραφής οικονομικών συναλλαγών.

Έχουμε καλά νέα και για τις δύο αυτές βελτιώσεις. Η πρώτη είναι στα τελευταία στάδια δοκιμής, με δική μας υποδομή AI, και καλύτερα αποτελέσματα από αυτά που δείξαμε στο περσινό πρωτότυπο. Και η δεύτερη είναι το κεντρικό feature της προσεχούς έκδοσης 2.11.

Ωραία, περιμένω με μεγάλο ενδιαφέρον. Αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του Breek. Η ομάδα σας ακούει πραγματικά το τι χρειάζεται η αγορά, και φαίνεται. Ως expert user, εκτιμώ αφάνταστα το γεγονός ότι οι παρατηρήσεις μου όχι μόνο λαμβάνονται υπόψη σοβαρά και τις συζητάμε, αλλά γίνονται και γρήγορα updates στην πλατφόρμα.

Ισχύει, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση σε γρήγορες βελτιώσεις και επιδιορθώσεις και τακτικά updates. Προτελευταία ερώτηση, σας το υπόσχομαι: τι συμβουλή θα δίνατε σε όποιον εξακολουθεί να βασίζεται σε «παραδοσιακό» τρόπο διαχείρισης ακινήτων χωρίς το Breek.gr;

Να κάνουν το βήμα προς την ψηφιοποίηση χθες κιόλας! Το Excel είναι υπέροχο εργαλείο, αλλά δεν μπορεί να υποστηρίξει την ανάπτυξη μιας σύγχρονης, προσοδοφόρας και αποτελεσματικής δραστηριότητας διαχείρισης ακινήτων. Αν και το Breek δεν είναι δωρεάν–ποιό λογισμικό άλλωστε είναι;–τα όφελη της ψηφιοποίησης με το Breek υπερτερούν κατά πολύ του μηνιαίου κόστους ανά ακίνητο.

Πιο απλά: το να συγκρίνεις το Breek με τον «παραδοσιακό» τρόπο που αναφέρατε είναι σα να συγκρίνεις το gov.gr με μια παλιά, «ευχάριστη» επίσκεψη σε ΔΟΥ.

Χαχαχα πετυχημένο! Πού μπορεί να σας γνωρίσει ο κόσμος;

Στην ιστοσελίδα μας www.entramos.gr , τηλεφωνικά στο 6946 409 100 (και WhatsApp και Viber), με email στο info@entramos.gr , και στο LinkedIn.

θα βρίσκομαι επίσης στην έκθεση Premium Real Estate Expo τον Μάιο, και σίγουρα θα περάσω κάποιες ώρες στο περίπτερο του Breek, όπου θα χαρώ να δείξω σε ενδιαφερομένους ιδιοκτήτες παραδείγματα της χρήσης του.

Ευχαριστούμε πολύ για την ενδιαφέρουσα συζήτηση, και σας ευχόμαστε καλές δουλειές!

Ευχαριστώ, και αντεύχομαι περαιτέρω ανάπτυξη στο Breek!